El personal de las fábricas de piensos de los integradores suele recibir instrucciones de no hablar con los vendedores. La idea es que los vendedores ocupan un tiempo valioso y que pueden robar secretos de la empresa. Pero al construir un muro para alejar a los malos, el muro también aleja a los buenos, que podrían proporcionar información valiosa que podría mejorar las operaciones de la fábrica de piensos.
Supervisé las fábricas de integradores, pero nunca me suscribí a la construcción del muro. En su lugar, nos apoyábamos en los proveedores, los especialistas en equipos y los contactos del sector. Necesitábamos crecer, mejorar en las operaciones buscando la mejor información y métodos
Desafío a las normas de funcionamiento actuales
No teníamos miedo a las nuevas ideas que desafiaban nuestros estándares de funcionamiento actuales. Por ejemplo, una de nuestras fábricas fue construida (antes de que yo participara) por una empresa con muy poca cualificación. Habíamos mejorado las operaciones y modificado algunos equipos. Pero, cuando un proveedor de equipos especializados se ofreció a realizar una evaluación, aceptamos. Cuando salió su informe, nuestra gente ya sabía el 90% de lo que decía. El 10% final que desconocíamos era crítico. Conocía un diseño defectuoso en los acondicionadores que no podíamos conocer. Corregir ese defecto era la clave para conseguir menos tapones en las granuladoras y volúmenes significativamente mayores
No se pueden obtener nuevas ideas en el vacío
Ahora sé que los integradores son muy buenos en la cría de ganado. También hay secretos comerciales que hay que mantener. Este pensamiento no se aplica tanto a las fábricas de piensos. Las fábricas con las que hemos podido trabajar están de acuerdo con esto. La experiencia del integrador se centra en el ganado y a menudo no tiene experiencia en las fábricas de piensos. Simplemente, hay demasiados operarios de fábricas que apenas han visto, o nunca han visto, otra fábrica que no sea aquella en la que trabajan. No es fácil obtener nuevas ideas en un vacío como éste. Si tiene problemas o incluso sólo preguntas sobre el funcionamiento de la fábrica, póngase en contacto con alguien del sector que pueda ayudarle. Envíe a algún miembro del personal a un seminario o a una feria para que recoja nueva información y métodos. ¿Le preocupa que alguien le robe a su empleado? No, si los trata bien y les proporciona un entorno de trabajo de calidad
Por último, si te sientes insultado por esto, por favor no lo estés. Sí, admito que es un poco de desvarío por mi parte, pero espero que también pueda ver que refleja una cultura operativa que implica un aprendizaje progresivo. No se puede mejorar en lo que se hace sin un poco de cambio
